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网络时代商业银行声誉风险管理问题研析

发表时间：2020年9月11日　浏览：204次

摘要：声誉风险是商业银行面临的主要风险之一,被称为"企业的第二生命"。本文从近年来现实中的一些敏感声誉风险事件入手,提出声誉风险在当前网络时代背景下尤需加以重视。本文分析了商业银行声誉风险的表现形式,运用马克思主义的立场、观点和方法对声誉风险产生的成因作了探讨,主要分为内因和外因,而内因始终决定外因,银行和利益相关方之间的各种矛盾是声誉风险的根源所在。本文重点概括了网络时代商业银行声誉风险管理的特点,厘清了一些传统认识上的误区,对如何进一步加强商业银行声誉风险管理进行了思考,提出防范和解决声誉风险要按照实事求是、密切联系群众等作风要求,依靠群众、依靠员工,妥善处理与客户关系。良好的声誉风险管理可以创造价值,是商业银行提高市场竞争力的重要利器。与同类课题研究相比,本文创新之处有三点:一是理论联系实际,引用了大量鲜活事例,具有较强的可读性和说服力;二是与时俱进,侧重分析了网络时代商业声誉风险管理的特点,具有一定的参考价值;三是运用马克思主义唯物辩证法的观点,独辟蹊径,从不同利益相关方的矛盾角度出发,揭示声誉风险的成因,进而提出了有效的解决和防范措施。
 
关键词：网络时代;银行;声誉风险;