航空企业服务质量管控体系构建思路

摘要：本文聚焦航空企业服务质量管控体系的理论构建与实践优化,通过剖析行业发展趋势下的管控现状,系统梳理当前在体系设计、技术应用、人员管理及机制运行层面存在的核心不足.基于管理科学与服务经济理论,从战略协同、技术赋能、能力建设与机制创新四个维度提出针对性构建路径,助力行业在消费升级周期中实现服务效能的系统性提升.

关键词：航空企业；服务质量；管控体系；构建思路；质量管理